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LIVRAISONS ET RETOURS

1. Délais de livraisons

Nous mettons en moyenne deux jours à traiter votre commande. Excepté pour les commandes personnalisées qui nous demande le temps de création.

Une fois votre commande traitée, elle est déposée chez le transporteur qui met en moyenne 3-5 jours pour vous livrer. Ces délais peuvent varier et être plus ou moins long.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes de transports ou tout autre événement qui pourrait rallonger le délai de livraison de votre commande.

2. Retours

Pour toute demande de retour, veuillez nous adresser une demande de rétractation (via le formulaire à retrouver en Annexe de nos CGV sur notre site).

Vous pouvez engager cette procédure de retour dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande.

Concernant l'état des articles à retourner, veuillez vous référer à nos CGV sur notre site. L'article doit être dans le même état qu'il vous a été envoyé, neuf. 

Le blister ainsi que l'étiquette autocollante qui protège l'article ne doivent pas être ouverts si vous souhaitez retourner votre article.

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Pour tout produit ou article endommagé, veuillez nous envoyer un mail + photos à l'appui à l'adresse email suivante :

contact@les-sestras.com.

Nous ferons notre maximum pour régler le problème au plus vite.

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